Refund policy

Политика за връщане

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да имате право на връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходим и касовият бон или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, свържете се с нас на Vyroshop07@gmail.com. Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за връщане и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

За въпроси относно връщания можете да се свържете с нас на Vyroshop07@gmail.com.

Повреди и проблеми Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / Невъзвръщаеми артикули Някои артикули не могат да бъдат върнати, като например нетрайни стоки (храна, цветя и др.), персонализирани продукти и хигиенни продукти. Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Свържете се с нас, ако имате въпроси за конкретен артикул.

За съжаление не можем да приемем връщане на разпродадени артикули или подаръчни карти.

Замени Най-бързият начин да получите желания от вас артикул е да върнете съществуващия и след одобрение да направите нова поръчка.

Право на отказ в ЕС Ако поръчката е доставена в ЕС, имате право да се откажете от нея в рамките на 14 дни без да посочвате причина. Артикулът трябва да е в оригиналното си състояние, неизползван и в оригиналната опаковка, с касов бон.

Възстановяване на суми След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено. При одобрение сумата ще бъде възстановена по оригиналния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че банката или издателят на картата ви може да се нуждае от допълнително време за обработка.

Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрението и все още не сте получили сумата, свържете се с нас на Vyroshop07@gmail.com.